Terms & Conditions 宿泊約款

適用範囲

第１条

1. [ANAクラウンプラザリゾート沖縄うるまヒルズ]（以下「当ホテル」といいます。）が宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令または一般に確立された慣習によるものとします。
2. 当ホテルが法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じた時は、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。

宿泊契約の申込

第2条

1. 当ホテルに宿泊契約のお申し込みをされる方は、次の事項を当ホテルに申し出ていただきます。
   1. 宿泊者名・宿泊者人数
   2. 宿泊日及び、到着予定時刻
   3. 宿泊料金（原則として別表第１の基本宿泊料による。）
   4. a. 申込者名及びその連絡先　b. 宿泊料金の支払い者名及びその連絡先
   5. その他当ホテルが必要とする事項
2. 宿泊客が、宿泊中に前項第2号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当ホテルは、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申し込みがあったものとします。
3. 当ホテルは、宿泊客に対するサービスの一環として、第三者の方から宿泊客ご本人の名前を特定して、①電話又は口頭による宿泊・在室の有無、滞在期間のお問い合わせを受けた場合、電話又は口頭で宿泊・在室の有無と滞在期間をお答えし、また②メッセージ・荷物類のお取り次ぎの依頼を受けた場合、宿泊客へのお取り次ぎ・ご案内を行っております。お客様からお申出をいただいた場合には、上記サービスに関わる第三者への上記情報の提供を停止いたします。停止を希望される場合は、予約時またはチェックイン時にフロント担当者にお申し出ください。

宿泊契約の成立等

第3条

1. 宿泊契約は、当ホテルが前条の申し込みを承諾した時に成立するものとします。ただし、当ホテルが承諾をしなかったことを証明した時は、この限りではありません。
2. 前項の規定により宿泊契約が成立した場合において、宿泊期間3日間を超える場合には3日間の基本料金を限度として当ホテルが定める申込金を、当ホテルが指定する日までに、お支払いいただきます。
3. 申込金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第6条及び第18条の規定を適用する事態が生じた時は、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば、12条の規定による料金の支払いの際に返還します。
4. 第2項の申込金を同項の規定により当ホテルが指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし、申込金の支払期日を指定するに当り、当ホテルがその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。

申込金の支払を要しないこととする特約

第4条

1. 前条第2項の規定にかかわらず、当ホテルは、契約の成立後同項の申込金の支払いを要しないこととする特約に応じることがあります。
2. 宿泊契約の申し込みを承諾するにあたり、当ホテルが前条第2項の申込金の支払いを求めなかった場合及び当該申込金の支払期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。

宿泊契約締結の拒否

第5条

当ホテルは、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。

1. 宿泊の申し込みが、この約款によらないとき。
2. 満室により客室の余裕がないとき。
3. 宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
4. 宿泊しようとする者が、過去に当ホテルに対して代金支払い遅延などトラブルがあったとき。
5. 宿泊しようとする者が、「暴力団による不当な行為の防止等に関する法律」に定める各種暴力団組織に関与しているとき。また、それに準ずる団体や組織に関与していると思われるとき。
6. 宿泊しようとする者につき、刑事事犯による手配・逮捕・検挙・起訴・有罪判決のあったとき。
7. 宿泊しようとする者につき、暴行・傷害・強要・脅迫・恐喝・詐欺及びこれに類する行為のあったとき。
8. その他、上記（4）〜（7）に準ずる事由があるとき。
9. 宿泊しようとする者が、伝染病者であると明らかに認められるとき。
10. 宿泊に関し、合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
11. 宿泊しようとする者が、泥酔等により他の宿泊客に迷惑を及ぼすおそれのあるとき。他の宿泊客に著しく迷惑を及ぼす言動をしたとき
12. 沖縄県旅館業法施行条例第5条の規定する場合に該当するとき。

宿泊客の契約解除権

第6条

1. 宿泊客は、当ホテルに申し出て、宿泊契約を解除することができます。
2. 当ホテルは、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又は一部を解除した場合（第3条第2項の規定により当ホテルが申込金の支払期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます。）は、別表第2に掲げるところにより、違約金を申し受けます。ただし、当ホテルが第4条第1項の特約に応じた場合にあっては、その特約に応じるにあたって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払い義務について、当ホテルが宿泊客に告知したときに限ります。
3. ホテルは、宿泊客が連絡をせずに宿泊日当日の午後10時（到着予定時刻があらかじめ明示されている場合は、その時刻を2時間経過した時刻）になっても到着しない時は、その宿泊契約は宿泊者により解除されたものとみなし処理することがあります。

当ホテルの宿泊解除権

第7条

1. 当ホテルは、次に掲げる場合において、宿泊契約を解除することがあります。
   1. 宿泊客が当ホテルの宿泊約款およびホテル利用規則を遵守いただけないとき。
   2. 宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、又は同行為をしたと認められるとき。
   3. 宿泊客が品行方正を欠くなど、当ホテルが宿泊において不適格と判断したとき。
   4. 宿泊客が当ホテルに対して、ご利用代金の支払いをいただけなかったとき、あるいは遅延したとき。
   5. 宿泊客が宿泊契約の締結時に、虚偽の申請をしたとき。
   6. 宿泊客が刑事事犯による前科前歴があり、当ホテルとして相応しくないと認められたとき。
   7. 宿泊客につき公権力により、手配・逮捕・検挙・起訴・有罪判決のあったとき。
   8. 宿泊客が「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」で指定されている反社会的団体、過激行動団体、その他これに類する団体の構成員またはそれに関与していると認められたとき。
   9. 宿泊客が上記(8)に準ずる者、あるいは当ホテルが上記(8)の者とみなす団体あるいは組織、もしくは偽計や威迫を用いる団体その他これら組織に関与しているとき。
   10. 宿泊客につき暴行・傷害・強要・脅迫・恐喝・詐欺およびそれらに類する行為があったとき。
   11. その他、上記（4）〜(10)に準ずる事由があるとき。
   12. 宿泊客が伝染病者であると明らかに認められるとき。
   13. 宿泊に関し、合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
   14. 天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。
   15. 宿泊客が、泥酔等で他の宿泊者に迷惑を及ぼすおそれがあると認められたときや、他の宿泊客に著しく迷惑を及ぼす言動をしたとき。
   16. 客室での寝たばこ、消防用設備等に対するいたずら、その他ホテルが定める利用規則の禁止事項（火災予防上必要なものに限る。）に従わないとき。
2. 当ホテルが前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。

宿泊の登録

第8条

1. 宿泊客は、宿泊日当日、当ホテルのフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。
   1. 宿泊客の氏名、年齢、性別、住所、電話番号及び職業
   2. 外国人にあっては、国籍、旅券番号、入国地及び入国年月日
   3. 出発日及び出発予定時刻
   4. その他当ホテルが必要とする事項
2. 宿泊客が第12条の料金の支払いを、旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等通貨に代り得る方法により行おうとする時は、あらかじめ、前項の登録時にそれらを呈示していただきます。

客室の使用時間

第9条

1. 宿泊客が当ホテルの客室を使用できる時間は、午後3時から翌日正午までとします。ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。なお、宿泊プラン等の利用においてはチェックイン、チェックアウトタイムが制限される場合があります。
2. 当ホテルは、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の使用に応じることがあります。この場合には次に掲げる追加料金を申し受けます。
   1. 超過3時間までのご使用は、宿泊料金の 30％
   2. 超過6時間までのご使用は、宿泊料金の 50％
   3. 超過6時間以上は、宿泊料金の 100％

利用規則の遵守

第10条

宿泊客は、当ホテル内においては、当ホテルが定めてホテル内に提示した利用規則に従っていただきます。

営業時間

第11条

当ホテルの主な施設等の営業時間は公式ウェブサイトや各所の掲示等にてご案内いたします。

料金の支払い

第12条

1. 宿泊客が支払うべき宿泊料金等の内訳及びその算出方法は、別紙第１に揚げるところによります。
2. 宿泊料金等の支払いは、通貨または当ホテルが認めた旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等
   これに代わり得る方法により、宿泊客の出発の際または当ホテルが請求した時、フロントにおいて行っていただきます。
3. 当ホテルが宿泊客に使用可能な客室を提供した後、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。

当ホテルの責任

第13条

1. 当ホテルは、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、またはそれらの不履行により
   宿泊客に損害を与えた時は、その損害を賠償します。ただし、それが当ホテルの責めに帰すべき事由によるものでない時は、この限りではありません。
2. 当ホテルは、消防法令に係る点検基準に適合しておりますが、万一の火災等に対処するため、旅館賠償責任保険に加入しております。

契約した客室の提供ができない時の取扱い

第14条

1. 当ホテルは、宿泊客に契約した客室を提供できない時は、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設を斡旋するものとします。
2. 当ホテルは、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設の斡旋ができない時は、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当ホテルの責めに帰すべき事由がない時は、補償料を支払いません。

寄託物等の取扱い

第15条

1. 宿泊客がフロントにお預けになった物品又は現金並びに貴重品について、滅失、毀損等の損害が生じたときは、それが、不可抗力である場合を除き、当ホテルは、その損害を賠償します。ただし、宿泊客から種類及び価額の明告のなかったものについては15万円を限度として当ホテルはその損害を賠償します。
2. 宿泊客が、当ホテル内にお持ち込みになった物品であって、ホテル内施設にてホテル従業員にお預けにならなかったものについては、当ホテルの故意または重過失により滅失、毀損等の損害が生じた場合以外は、当ホテルは賠償いたしかねます。当ホテルが賠償する場合であっても、宿泊客からあらかじめ種類及び価額の明告のなかったものについては、15万円を限度として当ホテルはその損害を賠償します。なお、フロントデスク貸金庫にお預けにならなかった現金及び貴重品については、当ホテルは一切その損害を賠償いたしません。

宿泊客の手荷物または携帯品の保管

第16条

1. 宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当ホテルに到着した場合は、その到着前に当ホテルが了解した時に限って責任を持って保管し、宿泊客がチェックインする際にお渡しします。
2. 宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当ホテルに置き忘れられていた場合において、その所有者が判明したときは、当ホテルは、当該所有者に連絡をするとともにその指示を求めるものとします。ただし所有者の指示がない場合又は所有者が判明しないときは、遺失物法に基づき処理します。
3. 前2項の場合における宿泊客の手荷物又は携帯品の保管についての当ホテルの責任は、第1項の場合にあっては前条第1項の規定に、前項の場合にあっては同条第2項の規定に準じるものとします。

駐車の責任

第17条

宿泊客が当ホテルの駐車場をご利用になる場合、車両のキーの寄託の如何にかかわらず、当ホテルは場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。ただし、駐車場の管理にあたり、当ホテルの故意又は過失によって損害を与えたときは、相当因果関係の範囲内でその賠償の責めに任じます。

宿泊客の責任

第18条

宿泊客の故意または過失により当ホテルが損害を被った時は、当該宿泊客は当ホテルに対し、その損害を賠償していただきます。

個人情報の取扱い

第19条

当ホテルでは、宿泊客から提供される個人情報について、当ホテルのプライバシーポリシーに則り、適切に取り扱います。

言語

第20条

本約款は日本語と英語で作成されていますが、日本文と英文との間に矛盾または相違がある時は、すべて日本文が優先するものとします。

裁判管轄及び準拠法

第21条

本約款による宿泊契約及びこれに関連する契約に関して生じる一切の紛争については、日本の法令に従って解釈されるものとし、当ホテルの本店所在地又はホテルの建物の所在地を管轄する日本の裁判所を裁判管轄を有する一審の裁判所とします。

客室備品

第22条

客室備品につき故意による破損又は持ち出しが認められた場合は賠償金を申し受けます。