FAQ よくあるご質問

チェックイン：15:00
チェックアウト：12:00
ご利用の宿泊プランによって異なる場合がございますので、プラン詳細をご確認ください。
アーリーチェックインおよびレイトチェックアウトは当日の空き状況により有料で承ります。

直接予約（IHGまたはホテル予約サイト）のみ加算対象です。旅行会社または他社予約サイトのご予約は、加算対象外です。

ご要望として承りますが、事前の確約はいたしかねます。
また、ホテルの稼働状況によりご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

申し訳ございませんが、コネクティングルームのご用意はございません。

ご宿泊いただけます。ご予約時に車いすをご利用の旨をお知らせください。
ホテルの構造上、館内には一部段差がございます。
また、バリアフリー対応客室のご用意はございませんので、あらかじめご了承ください。

申し訳ございませんが、ペットとご一緒にご宿泊いただける客室のご用意はございません。

ご宿泊いただけます。ご予約時（ご予約後）にお申し出ください。事前に証明書を確認させていただきます。

歯ブラシはあらかじめ客室にご用意しております。
ヘアブラシ、コットンセット、サニタリーバッグ、シャワーキャップ、シェービングキット、ネイルファイル、シューシャインキット、ソーイングキットをご要望の場合、フロントまでお申しつけください。

4階以上の客室にはフリーサイズのバスローブ（紐で結ぶタイプ）をご用意しております。
バスローブは客室内でのみご利用いただきますようお願いいたします。

ベビーベッド・ベッドガードはお貸出ししておりますが、数に限りがございますので、事前にご予約いただくことをお勧めいたします。

車椅子、アイロンセット、携帯充電器をご用意しております。

申し訳ございませんが、ルームサービスのご用意はございません。

全客室に冷蔵庫をご用意しております。
ミニバーはスイートルームのみご用意がございます。ビールを含むアルコール類やソフトドリンクをご用意しております。

お客様のご到着までお待ち申し上げております。24時以降にご到着の場合は、あらかじめホテルへご連絡をお願いいたします。レストランのご予約をされている場合は、事前にレストランまでご連絡ください。

現金、クレジットカード、二次元コード決済、電子マネーをご利用いただけます。
クレジットカード：VISA、Master、JCB、AMEX、Diners、Discover
二次元コード決済：PayPay、au PAY、Ali Pay、おきペイ、we chat Pay
電子マネー： iD、楽天Edy、WAON、nanaco、交通系電子マネー

お預かりしております。フロントまでお申しつけください。

お荷物は下記住所までお送りください。ご宿泊日までお預かりいたします。
〒904-1113
沖縄県うるま市石川山城1468
ANAクラウンプラザリゾート沖縄うるまヒルズ
※お手数をおかけしますが、ご予約代表者名（ふりがな要）とご宿泊予定日をお書き添えください。

ご予約なしでもご利用いただけますが、スムーズなご案内のため事前のご予約をおすすめしております。お気軽にお問合せください。

ご宿泊以外のお客様も、朝食・ランチ・ディナーをご利用いただけます。事前のご予約をおすすめしておりますので、ホテルまでお問合せください。

申し訳ございませんが、レストラン内に個室のご用意はございません。
グループでのご利用をご検討の場合は、ホテルまでお気軽にお問合せください。

何日前という規定はございませんが、他のお客様のご迷惑になりますので、できるだけお早めにレストランまでご連絡いただきますようお願いいたします。

特にございませんが、ご宿泊の方はお部屋に備え付けのルームウエアやスリッパをご着用でのご入店は、ご遠慮いただいております。

全館で無線LAN接続を無料でご利用いただけます。

送迎バスはございません。詳しいアクセス情報はアクセスページをご覧ください。

施設をご利用のお客様は、無料で駐車場をご利用いただけます。

1階屋外に喫煙所をご用意しております。

IHGホテルズ&リゾーツはTrue Hospitality for Goodを提供するグローバルホスピタリティカンパニーです。
17のホテルブランドを展開し、世界約100カ国6,000以上のホテルを有しています。より詳しくお知りになりたい方は、こちらのサイトをご覧ください。

IHG®One Rewardsは、世界中のIHG(インターコンチネンタルホテルズグループ)にて、会員だけの特別なサービスや特典がご利用いただける、世界最大級のロイヤリティプログラムです。詳しいご案内はこちらをご覧ください。